Política de reembolso

Política de cambios, devoluciones y reembolsos

En Lomito & Co. queremos que compres tranquilo. Esta política se rige por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Derecho a retracto (10 días)

Puedes retractarte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibes el producto. El producto debe estar sin uso, en buen estado y con su embalaje original. Escríbenos indicando tu número de pedido y te daremos las instrucciones para la devolución. Una vez recibido y revisado el producto, te reembolsaremos el total pagado por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Garantía legal (6 meses)

Si tu producto presenta una falla de fabricación dentro de los 6 meses siguientes a su recepción, puedes elegir entre su cambio, reparación o la devolución del dinero. Para hacerla efectiva, envíanos una foto o video del problema junto con tu número de pedido.

Productos que llegan dañados o incorrectos

Si tu pedido llega dañado o no corresponde a lo que compraste, contáctanos dentro de los 10 días siguientes a la entrega con fotos del producto y del embalaje. Te enviaremos un reemplazo o te devolveremos el dinero, sin costo para ti.

Costos de envío de la devolución

Si la devolución se debe a una falla, un error nuestro o un producto dañado, nosotros cubrimos el envío. En caso de retracto, el costo del envío de devolución es de cargo del cliente.

Cómo solicitar un cambio o devolución

Escríbenos a sebastianparraguezvera@gmail.com con tu número de pedido y el motivo. Te responderemos dentro de 48 horas hábiles.